Politique de confidentialité

Main dans la Main – Soutien & accompagnement humain
N° d’entreprise (BCE) : 1039.612.346
Dernière mise à jour : août 2026

Main dans la Main accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Main dans la Main
Soutien & accompagnement humain
BCE : 1039.612.346
E-mail : contact@maindanslamain-service.be
Téléphone : 0455/13.11.78

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Dans le cadre d’une demande de renseignements, d’un devis ou de la réalisation de nos prestations, nous pouvons notamment traiter :

• nom et prénom ;
• coordonnées (adresse, téléphone, adresse e-mail) ;
• informations nécessaires à l’établissement d’un devis, contrat ou facture ;
• informations communiquées volontairement concernant les besoins et l’organisation des prestations ;
• échanges et communications avec Main dans la Main ;
• informations nécessaires au suivi des prestations.

Nous ne demandons que les informations nécessaires à la gestion de la relation avec nos clients et à la réalisation des services demandés.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :

• répondre aux demandes de renseignements ;
• établir et gérer les devis ;
• organiser et réaliser les prestations ;
• gérer les formules et abonnements ;
• communiquer avec le client ou, lorsque cela a été convenu, avec un proche désigné ;
• assurer le suivi des interventions ;
• établir et gérer les factures et paiements ;
• respecter les obligations administratives, comptables et légales de Main dans la Main.

4. Base du traitement

Selon la situation, le traitement des données repose notamment sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à la demande du client avant la conclusion d’un contrat ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de Main dans la Main lorsque celui-ci est applicable ;
• le consentement de la personne lorsque celui-ci est nécessaire.

5. Confidentialité et partage des données

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.

Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires ou organismes lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l’activité ou au respect d’une obligation légale, par exemple dans le cadre de la comptabilité, de la facturation ou d’une obligation administrative.

Seules les informations nécessaires sont alors communiquées.

6. Données relatives aux proches et personnes accompagnées

Dans certaines situations, un membre de la famille ou un proche peut contacter Main dans la Main pour organiser une prestation concernant une autre personne.

Main dans la Main veille à ne collecter et utiliser que les informations nécessaires à l’organisation et au suivi de la prestation.

Les informations concernant une personne accompagnée sont traitées avec une attention particulière et dans le respect de sa vie privée.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant les délais imposés par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, elles sont supprimées ou rendues anonymes dans la mesure appropriée.

8. Sécurité

Main dans la Main prend des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, exercer notamment les droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Main dans la Main à l’adresse :

contact@maindanslamain-service.be

Une vérification de l’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une personne non autorisée puisse accéder à vos données.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

11. Site internet et cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Si des outils facultatifs de mesure d’audience, de marketing ou d’autres services déposant des cookies non essentiels sont ajoutés au site, leur utilisation sera soumise aux règles applicables et, lorsque nécessaire, au consentement préalable de l’utilisateur.

Une information complémentaire relative aux cookies pourra être mise à disposition sur le site.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des services de Main dans la Main ou des obligations légales.

La version publiée sur le site est la version actuellement applicable.